Reklamacija izdelka

Pri vas sem naročil izdelek miško Logitech G500. Ko sem jo odprl in priključil je delala normalno, nakar pa opazim, da kolešček ne morem premikat desno in levo tudi pritisnit not ga ne morem.

Zdaj pa me zanima: Kakšen je postopek reklamacije; ali lahko v soboto tudi dam miško na dostavno pošto in vam jo pripeljejo; kje najdem dostavno pošto, ali dobim novo miško, glede na to da je ta že bila uničena preden sem jo odprl, kako dolgo traja da pride miška nazaj z reklamacije, in kaj moram priložit da boste vedeli, da je to reklamacija izdelka?

Prosim, za odgovor. Zaželjeno je da odgovorite in da ne daste neke povezave npr.(http://www.sestavi.si/index.php/page/display/pogoji_in_informacije) Ta povezava mi ne koristi, ker piše spodaj, da se moramo pozanimati preko e-pošte, ali z telefonskim klicem.